Ürün İadesi

Üye girişi yaparak tamamlanan siparişiniz üzerinden iade talebi oluşturunuz. Ürünü, Aras Kargo Müşteri Kodumuz (1213209801809) ve  aldığınız Kolay İade kodu ile 14 gün içerisinde Aras Kargo şubelerine teslim ederek bize ücretsiz ulaştırabilirsiniz. 

 Ürün bize ulaşıp gerekli kontroller tamamlandığında bilgi paylaşacağız. Ürün inceleme ardından iade veya değişimin onaylanıp onaylanmadığına dair bilgi hesabınıza iletilecektir. Onaylanan siparişlere ait ücret iadeleri ise ertesi gün bankanıza bildirilecektir.

İade Süresi

İade süresi 14 gündür. 

Ürün Değişimi

ciceklibitki.com üzerinden satın aldığınız ürünlerde değişim yapılmamaktadır.

Ücret İadesi

İadesi onaylanan ürüne ödediğiniz ücret, 7 iş günü içinde ekstrenize yansır. İlgili takibi hesap ekstrenizden yapabilirsiniz. (Ücret iadesi süresi, bankalara bağlı olarak değişmektedir.)

İade Kargo Ücreti

İade edilecek edilecek ürünler Aras Kargo ile yollayabilirsiniz. Anlaşmalı olduğumuz Aras kargo tarafından herhangi bir iade ürün gönderim bedeli alınmamaktadır.

Farklı Kargo İle İade Gönderim

İade için yaptığınız gönderilerde, Aras Kargo haricindeki bir kargo firmasını tercih ederseniz, ödemeyi sizin yapmanız gerekecektir. Ayrıca farklı kargo firmalarıyla yolladığınız alıcı ödemeli kargolarınız kabul edilmemektedir.

Sipariş İptali

Sipariş iptali için siparişinizi verdikten en geç 2 saat sonrasına kadar Müşteri Hizmetlerimize ulaşıp talebinizi iletebilirsiniz. Ürün kargoya veya tarafınıza teslim edildiği takdirde iade prosedürlerini yerine getirerek 14 gün içerisinde iadesini yapabilirsiniz.

Kurumsal Alışverişler

Kurumsal alışveriş yapan müşterilerimizin iade süreçlerinde ürünleri iade faturası düzenleyerek göndermesi gereklidir.